Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIE – ARDELA

1. STORNIERUNG UND UMTAUSCH

1.1 Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie eine E-Mail an info@ardelaboutique.com senden.

1.2 Sobald eine Bestellung verpackt ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Sollte die Ware bereits unterwegs sein, warten Sie bitte die Lieferung ab und senden Sie die Artikel dann zurück. Sie können uns Ihren Widerruf vorab mitteilen. Für eine möglichst schnelle Abwicklung der Rücksendung legen Sie bitte eine Versandbestätigung bei. Eine vorzeitige Rückerstattung ist erst nach 16 Wochen möglich, sofern die Ware nicht bei uns eingetroffen ist.

1.3 Aufgrund unseres vollautomatisierten Systems werden Bestellungen sofort aktiviert. Eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware ist daher nur innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung möglich.

2. RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

2.1 Diese Rückgaberichtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für unsere Website gelten.

2.2 Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie uns eine E-Mail senden und das Produkt zurücksenden. Sie haben ab Erhalt Ihres letzten Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.

2.3 Die Rücksendung und die Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

2.4 Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben.

2.5 Zurückgegebene Artikel müssen:

- In unbenutztem Zustand

- Mit Originalverpackung und unbeschädigten Etiketten

- Ordnungsgemäß verpackt. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

2.6 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeitet.

2.7 Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es fallen keine Lagergebühren an.

2.8 Der Widerruf ist mit Eingang der zurückgesendeten Ware bei uns abgeschlossen.

2.9 Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu Transportverzögerungen kommen. Eine vorzeitige Rückerstattung ist erst nach 16 Wochen möglich, wenn die Bestellung nicht eingegangen ist.

3. SCHRITTE ZUR KÜNDIGUNG

1. Fordern Sie das Rücksendeformular bei unserem Support-Team an.

2. Füllen Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es per E-Mail zurück.

3. Senden Sie die Ware mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.

Mithilfe einer Sendungsverfolgungsnummer können wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen und Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@ardelaboutique.com.